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建议打开文件夹 C:\Windows\Minidump 把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。

【注意事项】

① 请不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（会被删除）

② 注意看下文件日期，确保是最近生成的。

③ 可以使用任何网盘进行文件分享，但不要使用迅雷云盘这样必须安装客户端才能下载的网盘，请使用可以在浏览器内直接下载文件的网盘。

* 使用OneDrive共享文件的步骤：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...

【可能遇到的问题】

① 如果上传网盘时显示没有权限，或者读取不到文件，可以试试把文件拉到桌面再上传。若是仍然不行，可以鼠标右击桌面上的该文件，属性，安全，高级，更改所有者为当前自己的账号。关闭窗口，再次打开属性界面，切换到安全选项卡赋予自己账号完全控制权。然后再上传这个文件。

② 如果没有C:\Windows\Minidump 这个文件夹，或者这个文件夹里没有文件的话：

（即使原本就和下面的设置一样，也请先更改为其他的选项，然后再更改到和下面一样的设置）

请鼠标右击开始菜单→运行→输入：

SYSDM.CPL

（按下Enter键）

切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→

在“写入调试信息”下面选择“自动内存转储”→点击“确定”→

把刚刚设置的“自动内存转储”更改为“小内存转储（256KB）”→

在“小转储目录”输入：

%SystemRoot%\Minidump

→点击“确认”，然后重启电脑。

在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等【异常再次出现】后，打开 C:Windows\Minidump 文件夹，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。

有的话，请通过网盘分享一下这些文件。

③ 如果在设置“启动和故障恢复”的时候出现：

“ Windows 可能无法记录可以帮助失败系统错误的详细信息，因为你当前的页面已被禁用或小于1MB。单击...... ”

这通常是因为修改了虚拟内存导致的，请打开虚拟内存的设置，勾选“自动管理所有驱动器的分页文件大小”，点击确定，重启电脑。

然后再进行“启动和故障恢复”的设置。

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