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问题：为什么我接入了遥控器，却无法使用？
回答：因为遥控器上的每一个按键都有独立的健值，需要您对自己所用的设备进行键值和键盘命令的匹配。请参考CBox客户端家庭版使用帮助中的键盘对应表来设置您的遥控。
问题：CBox客户端家庭版在哪可以下载到？
回答：http://cbox.cntv.cn/home/index.shtml
问题：为何打开CBox家庭版提示安装sliverlight？
回答：说明您的电脑中没有安装sliverlight环境，下载地址http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx
问题：CBox家庭版哪有直播频道？
回答：目前CBox家庭版暂时还不提供直播内容，您可以通过CBox观看。
问题：背景播放中的视频如何返回播放？
回答：在主页中有“正在播放”选项，选中此项即可返回到播放界面。
问题：如何快速搜索电影?
回答：进入电影搜索后，直接输入影片的拼音简拼或全拼，即可进行搜索。如搜索“大戏法”，只需输入“dxf”或“daxifa”即可。
问题：进入内容推荐列表后如何退出？
回答：选中界面左上角的返回按钮或按向上操作命令即可关闭推荐内容列表。
问题：打开CBox或切换直播节目的时候，经常发生提示脚本错误，如何修复呢？
回答：请尝试更新您电脑中的silverlight版本至最新版本，并清除一下IE缓存来解决此问题。
问题：画面显示不完全，有的界面会出现显示不完整，如何解决？
回答：请将分辨率设置到900*600像素或更高。
问题：为什么播放时断断续续，很不流畅?
回答：目前中国网络电视台直播视频有两种码率，标清：380kbps，高清：500Kbps，视频不流畅的原因可能有很多：
1、因为网络速度缓慢，请您根据自己网络环境的情况，选择适当的码率的视频进行收看；
2、用户电脑中的软件在自动下载数据（如Windows自动升级、病毒自动升级）。
3、用户电脑打开了迅雷、BT、电驴等占用网络带宽很大的下载工具。
4、打开了其他的网站（数据量大）。
5、局域网用户中，其它用户正在占用大量带宽下载数据。
问题：我看到的视频不正常，花花绿绿的。
回答：请您先确认您已经安装了最新版的显卡驱动程序，并安装了DirectX9.0c或更高版本。 如确定已经按要求安装了最新版的显卡驱动程序和DirectX，仍不能观看，请您在桌面空白处点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分花屏情况。
问题：国外用户无法打开频道，提示“您所在的区域无法观看视频”。
回答：根据不同内容的版权保护要求，中国网络电视台部分内容仅能够在中国大陆地区进行播出，因此对非授权地域的用户进行了屏蔽。如您在大陆地区仍无法观看，请您发信告诉我们，我们会及时处理。
问题：我的点播节目都无法观看，这是怎么回事啊？
回答：点播节目无法观看可能有很多原因，请查看您的机子上是否存在以下情况：
1、是否有加速器在打开状态，如果有，请关闭打开的加速器后再尝试观看CBox家庭版；
2、是否有使用代理，查看方法：打开IE->工具->IE选项->连接->局域网设置，如果“使用自动配置脚本”被选中了，那么请取消其选择后再尝试观看CBox家庭版。
问题：我家上网用宽带连接，CBox家庭版安装后却播放不了，一直在缓冲中….或者无法运行，一直提示“已停止工作”，不知道该怎么办?
回答：请查看本地的网络连接中的TCP/IP等选项是否给取消了，解决办法：依次打开控制面板->网络和Internet->管理网络连接。如图：
找到“本地连接”右键“属性”将“TCP/IP”等选中！如下图:
确定后，打开CBox家庭版查看是否能够正常播放。
问题：使用CBox家庭版时菜单字体发生了错乱。
回答：您使用的可能是Windows XP或更低版本的操作程序，请下载微软雅黑字体并安装到字库。
问题：目前CBox家庭版与哪些系统是兼容的？
回答：目前CBox家庭版可与Windows XP、Windows Vista、Windows7（32位）很好的兼容。
问题：使用CBox家庭版收看节目对电脑硬件配置有要求吗？
回答：有。由于CBox家庭版提供的节目质量较高，并且蕴含了大量的特效计算程序，因而对计算机的配置有相应要求。目前很好观看CBox家庭版推荐的电脑配置为：CPU主频达到2.4GHz或更高、内存1G以上。
问题：高清和标清的区别是什么？
回答：这是节目播放两种码流的显示方式，直播中的标清码流为380K，高清码流为500K；点播的标清码流为450K，高清码流为850K。
问题：达到什么样的带宽可以正常播放CBox？
回答：由于标清码流要求为380K，高清码流最高要求为850K，因此正常观看CBox对带宽的要求是：达到512K可以很好收看标清节目，达到1M可以正常收看高清节目。
问题：如果在CBox使用过程中遇到了问题怎么办？
回答：您可以先将您的问题反馈给我们，我们会针对用户反馈进行问题的跟踪解决。目前我们有2个问题反馈途径可供用户选择：
1.通过反馈页面进行反馈（点击下载页面右侧的的“反馈”）。
2.可以通过中国网络电视台的客服系统进行反馈。
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