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材料准备清单

线上办理流程

线下办理要点

注意事项

材料准备清单

办理实名认证改名或过户，需提前准备以下材料：

原机主身份证原件及正反面复印件

新机主有效身份证件（身份证/护照）

需变更的SIM卡（确保无欠费、停机）

实名信息变更申请表（线下办理需填写）

特殊情况证明（如原户主死亡需死亡证明）

线上办理流程

通过中国电信APP办理的标准化流程：

登录APP后进入「查询办理」→「业务办理」

选择「实名认证」或「人工过户」功能模块

上传双身份证件照片并录制活体视频验证

填写新实名信息并签署电子协议

等待2小时内审核短信通知

视频过户要求：

新老机主需同框出现在摄像头前

每月1-3日暂停异地过户服务

线下办理要点

营业厅办理的核心步骤包含：

双方携带证件原件共同到指定营业厅

签订《手机号码过户申请表》并现场核验

支付20元过户费（部分地区标准）

通过高拍仪完成双人影像采集

注意事项

关键业务限制条款：

合约期内号码需解除协议后办理

未成年人名下号码禁止过户

近30天有停机记录需先复机

靓号过户需重新签订协议

电信实名变更业务已形成线上线下双通道服务体系，线上办理建议优先使用视频客服功能完成活体验证，线下办理需注意避开运营商系统出账周期。建议用户根据自身证件状态和号码属性选择合适的办理方式。